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Ausgabe Dezember 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Weihnachts-Trinkgeld“: Der besondere Dank zum Jahresende +++ Small-Talk-Splitter „Christkind und Weihnachtsmann“: Wer bringt die Geschenke? +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Last-Minute-Geschenke 2008: Überzeugende, individuelle und stilvolle Ideen für Ihren Weihnachtseinkauf
  Geschenkideen für Spätentschlossene (z. B. für Sternengucker, für Reiselustige, für Familien mit Garten, Wellness für Sie und Ihn, für Hobbyköche und Genießer, für Kleinkinder ...) • Tipps für einen schnellen Online-Einkauf
  
  
• Mit Samthandschuhen zum Erfolg: Wie Sie mit Charme und Diplomatie Ihre Ziele erreichen
  Gerade in der Vorweihnachtszeit liegen bei vielen Menschen die Nerven blank: beim Kunden, der sich beschwert, beim Chef, der überlastet ist, oder bei den Familienmitgliedern, die zuhause überzogene Erwartungen haben. Diplomatisches Geschick ist gefragt, um Eskalationen zu vermeiden. Dieser Beitrag zeigt Ihnen, dass Diplomatie sich erlernen lässt – nicht nur im Auswärtigen Amt.
  
  
• Weihnachts- und Neujahrsgrüße 2008/2009: Neue Ideen
  Weihnachts- und Neujahrsgrüße sind eine schöne Tradition in unserem Kulturkreis. Vielen Menschen ist es ein Bedürfnis, einmal im Jahr Danke zu sagen und auf das gemeinsam Erlebte zurückzublicken, und nicht wenige freuen sich, wenn sie einen solchen Gruß bekommen. Besondere Freude bereiten individuelle, persönliche Brief- oder Kartentexte. Wenn Sie nicht jedes Jahr das Gleiche schreiben wollen, lassen Sie sich von den vielen neuen Ideen in diesem Beitrag inspirieren.
  
  
• Wein zum Festessen: Stilsicher auswählen und servieren
  Sie wollen sich und Ihre Gäste an den Festtagen kulinarisch verwöhnen? Dann hilft Ihnen dieser Beitrag dabei, den richtigen Wein zu Ihrem Festessen zu wählen und Freude am Servieren, Verkosten und am Trinken zu haben.
  
  
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Ausgabe Oktober/November 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Selbstvorstellung“: So machen Sie sich selbst bekannt +++ Grüßen und Begrüßen – Finden Sie die 10 Fehler? +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Wie Sie mit Komplimenten Beziehungen aufbauen und festigen
  Zwischen Wahrheit und Übertreibung • Kompliment oder Lob – worin liegt der Unterschied? • Komplimente: Ein guter Mörtel beim Aufbau von Beziehungen • So reagieren Sie richtig auf gelungene und weniger gelungene Komplimente • Kein guter Stil: „Fishing for Compliments“
  
  
• Abschiedsreden 2008: Sich selbst und andere stilvoll verabschieden
  Ein Abschied verleitet dazu, etwas zu sagen, das man sonst nicht ausgesprochen hätte. In diesem Reiz liegen die Chancen, aber auch die Gefahren einer Abschiedsrede. Ob Sie sich selbst oder andere verabschieden: Wie Sie in Ihrer Abschiedsrede ehrliche Worte finden, die niemanden vor den Kopf stoßen oder langweilen, lesen Sie im folgenden Beitrag.
  
  
• E-Mail, Fax, Telefon oder SMS? So treffen Sie eine kluge Wahl und beachten Kommunikations-Tabus
  Marketing-Experten wissen, wie wichtig der richtige Kommunikations- Mix ist: Sie erreichen die Kunden, indem sie in Zeitschriften, im Fernsehen, in Beilagen oder auf großen Leuchttafeln werben. Im Alltag sollten auch Sie sich darüber Gedanken machen, wie Sie Ihre Adressaten am besten erreichen. Wenn Sie die Vor- und Nachteile von Fax, E-Mail, Telefon und SMS berücksichtigen, gelingt es Ihnen, nicht nur kostenoptimiert und effizient, sondern auch wertschätzend, höflich und erfolgreich zu kommunizieren.
  
  
• Achtung Rufmord: So bremsen Sie Klatschmäuler und schützen sich und andere
  Wussten Sie, dass in circa zwei Dritteln aller Gespräche Gerüchte verbreitet werden? – Klatsch und Tratsch haben anscheinend ihren Reiz, doch richten sie häufig Schaden an. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie sich in Gesprächen richtig verhalten und wie Sie sich wehren können, wenn Sie selbst zum Opfer von Gerüchten werden.
  
  
• Suchwortverzeichnis der aktuellen Ausgabe

Ausgabe September/Oktober 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Besteck“: Messer und Gabel korrekt handhaben +++ Peinlich, peinlich: Wie kommen Sie aus dieser Situation wieder heraus? +++ „Du“ oder „Sie“? Die beiden Anredeformen im Vergleich +++ Englische Briefe im Handumdrehen +++ Geschenke-Tipp: Individuelle Wohnungsdekoration +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Gentlemen 2008 – Sind Kavaliere noch gefragt?
  Muss ein Herr einer Dame heutzutage noch in den Mantel helfen? Sollten Frauen auch für Männer die Tür aufhalten? Geschichtliches, Wissenswertes und Aktuelles rund um das Thema Kavaliersgesten erfahren Sie in diesem Beitrag.
  
  
• Plaudern wie ein Profi: Kurzweilig, amüsant und lässig
  Worüber reden Sie einen ganzen Abend, wenn Ihr Tischnachbar sichtlich gelangweilt ist, alles besser weiß oder ihm vermeintlich nichts recht ist? Dieser Beitrag zeigt Ihnen, mit welchen Themen es nach dem Small Talk weitergehen kann und wie Sie sogar mit schwierigen Typen eine angenehme Zeit verbringen.
  
  
• Yours sincerely: Überzeugen Sie mit höflichen und korrekten englischsprachigen Briefen
  Sicher ist auch in Ihrer internationalen Handelskorrespondenz Englisch die Standardsprache. Damit Sie sich noch besser zurechtfinden und Ihre Korrespondenz formgerecht gestalten können, haben wir für Sie die wichtigsten Regeln der Briefgliederung zusammengestellt.
  
  
• Die „Jugend von heute“! Wie Sie Generationskonflikte vermeiden und das gegenseitige Verständnis fördern
  „Wie sprechen Menschen mit Menschen?“, fragte der Schriftsteller Kurt Tucholsky – und lieferte die Antwort gleich mit: „Aneinander vorbei.“ Kommunikation wird erst durch Verständnis möglich. Das gilt besonders für Menschen mit verschiedenen Hintergründen: Jugendliche sprechen eine andere Sprache als ihre Eltern oder Großeltern. Wie Sie als Betroffener oder als Unbeteiligter, als Chef oder Team-Mitglied, als Elternteil oder als Lehrer Generationskonflikte vermeiden und das gegenseitige Verständnis fördern können, lesen Sie in diesem Beitrag.
  
  
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Ausgabe August 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Hummer“: Pannenfreies Panzerknacken +++ Heute ist niemand mehr ehrlich – oder? +++ Stichwort „Wein“: Was sind Tannine? +++ Wie die Körpersprache das Arbeitsklima und die Umsätze beeinflusst +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Begrüßung per Hand: Gedrückt, geschüttelt oder geküsst?
  Wer reicht wem zur Begrüßung wann die Hand? Hier finden Sie Informationen, worauf das Handreichen geschichtlich zurückzuführen ist und wann und wie Sie die Geste heutzutage korrekt einsetzen. Außerdem werden Sonderformen der Begrüßung aufgeführt.
  
  
• China 2008: Willkommen im Reich der Mitte
  Dieser Beitrag zeigt Ihnen grundlegende kulturelle Unterschiede zwischen dem Olympia-Land 2008 und Deutschland auf. Vergessen sollten Sie dabei nicht, dass China groß ist und viele Unterschiede zwischen einzelnen Landesteilen herrschen. Genau wie jeder Europäer hat auch jeder Chinese seine individuellen Eigenheiten.
  
  
• Wie Sie einfühlsam und selbstsicher schlechte Nachrichten vermitteln
  In der Antike musste der Überbringer einer schlechten Botschaft nicht selten mit seinem Leben zahlen. Auch heute noch ist das Vermitteln schlechter Nachrichten eine undankbare Aufgabe, mit der viele Menschen sich schwertun. In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie dabei am besten vorgehen.
  
  
• So wird das Business-Essen zu einem erfolgreichen Vergnügen
  Beim Business-Essen kommt es auf ein harmonisches Zusammenspiel zwischen Gast und Gastgeber an. Dabei tauchen immer wieder die Fragen auf: Was ist zeitgemäß? Welches Verhalten fördert die Harmonie? Dürfen Sie mittags schon ein Glas Wein bestellen oder schon vor dem Dessert übers Geschäftliche sprechen? Wie Sie als Gast oder als Gastgeber zeitgemäß und souverän auftreten, verrät Ihnen dieser Beitrag.
  
  
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Ausgabe Juli 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Trinkgeld geben“ +++ Trinkgeld im Restaurant – Unterschiede in Europa +++ Urlaubszeit: Was dürfen Sie sich als Hotelgast erlauben? +++ Stichwort „Minirock“: Wer erfand den Minirock? +++ Ist es eine nette Geste, dem Service die Teller zu reichen? +++ Wie sagen Sie Ihrem Chef, dass sein Reißverschluss offen ist? +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Fit für den Sommerurlaub 2008: Die wichtigsten kulturellen Unterschiede in den beliebtesten Reiseländern
  Warum ist Deutschland das beliebteste Reiseziel? • Reiseziele in Europa: Gibt es eine einheitliche europäische Kultur? • Mit welchen Grenzerfahrungen müssen Sie bei Fernreisen rechnen? • Von der Einladung bis zum Small Talk
  
  
• Überzeugender Briefstil: So schreiben Sie freundlich, zeitgemäß und korrekt
  Überraschend viele Schreiben wirken bürokratisch, unfreundlich, gleichgültig, gedankenlos oder gar nachlässig. Das ist nicht gerade der Eindruck, den Sie bei den Empfänger(inne)n Ihrer Briefe hinterlassen wollen. Machen Sie es besser: Arbeiten Sie konsequent an einem guten Briefstil. In diesem Beitrag lesen Sie, wie einfach es ist, Briefe freundlich, überzeugend und ansprechend zu formulieren.
  
  
• „Was soll ich bloß schenken?“ Wie Sie mit aktueller Geschenke-Etikette Stil, Geschmack und Zeitgeist beweisen
  Beim Schenken gibt es viele Unsicherheiten: Wann sollten Sie nicht mit leeren Händen kommen? Dürfen Sie ein Umtausch- Angebot unterbreiten? Welche Geschenke eignen sich generell zu welchem Anlass? Antworten auf diese Fragen finden Sie in diesem Beitrag.
  
  
• So kommen Sie auch mit schwierigen Chefs, Kunden und Kollegen klar
  Es gibt Menschen, die bringen Sie zur Weißglut: Diese Typen reden ohne Punkt und Komma, wissen alles besser, machen Sie „zur Schnecke“, finden überall ein Haar in der Suppe oder sind für nichts zu begeistern. Lesen Sie in diesem Beitrag, wie Sie mit solchen Menschen geschickt und wertschätzend umgehen, ohne selbst darunter zu leiden oder Ihre persönlichen Wünsche und Belange zu vernachlässigen.
  
  
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Ausgabe Mai/Juni 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Regenschirm“: So gehen Sie korrekt mit dem Regenschirm um +++ Warum die Globalisierung dazu beiträgt, dass Umgangsformen wieder „in“ sind +++ Auf hoher See: Diese Regeln gelten an Bord eines Kreuzfahrtschiffs +++ Stichwort „Grün“: Woher kommt der Spruch „Das ist dasselbe in Grün“? +++ Geschenke-Tipp: Unabhängig von Akku und Steckdose unterwegs telefonieren +++ So gehen Sie mit Nörglern um: Die 4 besten Tipps +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Achtung, ungeschriebene Gesetze! Kennen Sie diese 4 Benimm-Fallen?
  Schlechte Umgangsformen trotz perfekter Etikette: Benimm- Falle 1: Zu viel Tempo • Benimm-Falle 2: Distanzzonen missachten • Benimm-Falle 3: Ungeschickte Fragen • Benimm-Falle 4: Übertriebene Statusbekundungen
  
  
• Knigge für Hochzeitsgäste 2008: So umgehen Sie die häufigsten Ärgernisse und Fettnäpfchen
  Hochzeiten haben ihre eigenen Regeln, wenn es um den Dresscode, Bräuche, Geschenke oder angemessene Verhaltensweisen geht. Lesen Sie in diesem Beitrag, was Sie als Gast beachten sollten und wie Sie dazu beitragen können, dass die Hochzeit für das Brautpaar ein stilvolles, fröhliches und unvergessliches Ereignis wird.
  
  
• Krankheit, Tod und andere Schicksalsschläge: Wie Sie Betroffenen taktvoll begegnen
  Tod, Krankheit, Trennung, Arbeitslosigkeit – wenn Menschen, mit denen wir zu tun haben, Schicksalsschläge wie diese erleben, fühlen wir uns häufig hilflos, haben Angst, nicht die richtigen Worte zu finden oder den Betroffenen zu nahezutreten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie angemessen reagieren.
  
  
• Ob Tagung, Geburtstag oder Tag der offenen Tür: So organisieren Sie Veranstaltungen wie ein Profi
  Jeder befindet sich irgendwann einmal in der Gastgeberrolle. Beruflich und privat. Gesellschaftliche Veranstaltungen stellen persönliche Kontakte und Bindungen her, sie wecken Emotionen und verbreiten gute Laune. Doch Veranstaltungen gelingen nur mit umsichtiger und akribischer Organisation. Dieser Beitrag verrät Ihnen die besten Praxis-Tipps und die wichtigsten Detailkenntnisse, damit Sie Ihre Veranstaltungen wie ein Profi planen und realisieren können.
  
  
• Suchwortverzeichnis der aktuellen Ausgabe

Ausgabe April 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Sitzordnung“: So platzieren Sie Ihre Gäste +++ Interkulturelle Kompetenz wird immer wichtiger +++ Warum Sie sich für Schamgefühle nicht schämen sollten +++ Stichwort „Osterhase“: Warum verschenkt man zu Ostern eigentlich Eier? +++ April, April: Sind Aprilscherze noch witzig? +++ Vereinfachen Sie Ihr Networking – in 6 Schritten +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• 11 neue Ideen für stilvolle und persönliche Geburtstagsgrüße
  Eine Geburtstagsgratulation muss gar nicht aufwändig sein. Schon ein netter Gruß genügt, um dem Empfänger eine Freude zu machen. Dabei gilt: Je persönlicher Ihr Glückwunsch, desto besser kommt er an. In diesem Beitrag finden Sie Anregungen, die sich nicht nur für Freunde und Verwandte eignen, sondern auch für Menschen, die Sie nicht allzu gut kennen (z. B. Geschäftspartner). Außerdem erfahren Sie, auf welche Details es bei einer stilvollen Gratulation ankommt.
  
  
• Testen Sie sich selbst: Wie stilsicher kleiden Sie sich als Frau im Business?
  Über Rocklängen, Hosenpassformen, Farbwahlen und Kombinationen lässt sich lange diskutieren. Machen Sie daher den Test: Überprüfen Sie selbst, welche Kleidungssignale fünf Frauen mit ihrer Business- Garderobe senden und welche Kleidung geschäftsfördernd ist. Optimieren Sie Ihr eigenes Outfit, um noch überzeugender aufzutreten und somit auch Ihr Einkommen in der Zukunft zu sichern.
  
  
• Schnelltest für Männer: Wie gut kennen Sie die Regeln der Geschäftskleidung?
  Ihr persönlicher Erfolg hängt in hohem Maße davon ab, wie Sie von Ihrem Umfeld wahrgenommen werden. Sinn eines persönlichen Images ist, eine feste Vorstellung von Ihrem Charakter und Ihrer Persönlichkeit zu prägen. Lernen Sie, mit welchen Mitteln Sie Ihre Wirkung auf andere beeinflussen können. Ein Image haben Sie so oder so – besser, es arbeitet für statt gegen Sie.
  
  
• Der neue Telefon-Knigge: Überzeugen Sie mit zeitgemäßen Umgangsformen
  Nahezu immer und überall sind Menschen heute telefonisch erreichbar. Häufig ersetzt das Telefon den persönlichen Kontakt. Die technische Entwicklung ist rasant. Wissen Sie, welche Umgangsformen am Telefon eigentlich noch zeitgemäß sind? Was hat sich geändert? Worauf sollten Sie achten? Dieser Beitrag liefert die Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Leserinnen und Leser.
  
  
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Ausgabe Februar 2008

• Tipps & Trends
  Schnell-Check „Erkältung“: So schützen Sie andere +++ Wie viel Ehrlichkeit ist höflich? +++ Verstehen Sie die aktuelle Sprache der Teenager? +++ Die aktuelle Geschenkidee: Kiva und Oid +++ Triumph für die Höflichkeit +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Knigge 2008: Was ist neu, was ist veraltet?
  Was bleibt beim Alten und was ändert sich? Dürfen Sie mittlerweile per E-Mail kondolieren oder Ihren Mantel mit an den Restauranttisch nehmen? Muss auch die Dame ihr Jackett zur Begrüßung schließen und wann trägt ein Herr heutzutage noch den Frack? Zeitgemäße Antworten auf solche aktuellen Fragen finden Sie in diesem Beitrag.
  
  
• Ihr Auftritt, bitte! So machen Sie bei Reden und Präsentationen eine gute Figur
  „Studien haben gezeigt: Die Angst Nummer eins des Menschen ist das öffentliche Reden“, sagt der kanadische Rhetorikexperte Eric Bergman – und fügt hinzu: „Angst Nummer zwei ist der Tod.“ Auch wenn am Rednerpult das Unvorhergesehene Standard zu sein scheint, müssen Sie keinen Auftritt fürchten. Auf jede Situation, selbst wenn sie sich anders entwickelt als erwartet, können Sie immer noch reagieren. Nach Lektüre dieses Beitrags werden Sie, egal was kommt, zumindest eins sein: gut vorbereitet.
  
  
• Beschwerde und Reklamation: So kommen Sie diplomatisch und unbürokratisch zu Ihrem Recht
  In vielen Situationen fällt es schwer, eine erbrachte Leistung oder eine gekaufte Ware zu beanstanden. Ist ein Mangel für Sie offensichtlich, stellt sich die Frage: Wie beschweren Sie sich richtig, ohne unhöflich zu wirken, ohne dass Streit entsteht? In diesem Beitrag lesen Sie, wie Sie eine stilvolle und erfolgreiche Reklamation anbringen, mit der Sie zu Ihrem Recht kommen.
  
  
• Ihre Markenzeichen: So werden Sie wahrgenommen, wie Sie es sich wünschen
  Marken prägen unsere Welt: Kein Dorf ohne Coca-Cola, keine Stadt ohne McDonald’s. Erfolgreiche Marken sind bekannt, geschätzt und begehrt. Was können Sie vom Marken-Management für Ihre persönliche Selbst-PR lernen? Dieser Beitrag überträgt die Methoden und Prozesse des Marken-Managements auf die persönliche Ebene. Lesen Sie, wie Sie so wahrgenommen werden, wie Sie es sich wünschen.
  
  
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Ausgabe Januar 2008

• Tipps & Trends
  +++ Schnell-Check „Dresscodes“: Welche Kleidung wird erwartet? +++ Fit für die Silvesterparty und den Silvesterball +++ Vorurteile rund um das Thema „Familie“: Welche stimmen und welche sind veraltet? +++ Nahrungsmittelunverträglichkeiten und Gesundheitsprobleme? Kein Thema an den Festtagen +++ Moderne Umgangsformen liegen voll im Trend +++ Dürfen Sie sagen, dass Ihnen ein Weihnachtsgeschenk nicht gefällt? +++ SMS – Schon bald ein seriöses Kommunikationsmedium? +++ So erreichen Sie Ihre Knigge-Ziele im Jahr 2008 +++ Stichwort: Trenchcoat Wer erfand den Trenchcoat? +++ Abspeckkur für Ihre Korrespondenz +++ Bestehen Sie den „Große-Knigge“-Test? +++ IN & OUT – Die aktuelle Trend-Liste
  
  
• Weder sprachlos, noch aggressiv: Wie Sie Einwände und Angriffe souverän parieren
  Müssen Sie Entscheidungen durchsetzen, Mitarbeiter motivieren und Kunden überzeugen? Oder Sie wollen endlich die Bezahlung, die Sie verdienen? Oder Sie möchten ganz einfach nur, dass Ihr Partner, Ihre Partnerin oder die Kinder beherzigen, was Sie sagen? – Dann sollten Sie Einwände und Angriffe geschickt parieren können. Wir zeigen Ihnen, wie!
  
  
• Schluss mit Missverständnissen! So kommunizieren Frauen und Männer auf einer Wellenlänge
  Es gibt viele Eigenschaften, die als typisch männlich oder weiblich gelten. Doch was ist angeboren und was ist anerzogen? Gehen Sie professionell mit Vorurteilen um: Lesen Sie, wie Sie Ihre eigene Kommunikation verbessern, vervollständigen und Missverständnisse vermeiden können – auf dem beruflichen, privaten und dem gesellschaftlichen Parkett.
  
  
• Was Sie zum Thema Namen und Titel schon immer wissen wollten: Antworten auf die 10 häufigsten Fragen
  Der eigene Name ist die wichtigste Vokabel eines jeden Menschen. Doch wissen Sie immer, wie Sie stilsicher und formvollendet mit dem eigenen Namen und mit dem des Gegenübers umgehen? Welche Angaben auf Tischkarten und Namensschilder gehören? Und wie Sie sich selbst aus der Klemme helfen, wenn Sie einen Namen vergessen haben? Dieser Beitrag liefert Ihnen Antworten auf die zehn häufigsten Fragen zu diesem Thema.
  
  
• Der letzte Eindruck entscheidet: So bleiben Sie positiv in Erinnerung
  Wie wichtig der erste Eindruck ist, weiß jeder. Doch leider wird oft vergessen, dass der letzte Eindruck entscheidend ist. Lesen Sie in diesem Beitrag, wann der richtige Zeitpunkt für die Verabschiedung gekommen ist und wie in jeder Situation ein „passender Abgang“ aussieht: vom „Auf Wiedersehen“ bis zur herzlichen Umarmung.
  
  
• Gesamt-Suchwort-Verzeichnis Grundwerk und Aktualisierungslieferungen 1/2006 bis 1/2008
  

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