Anrufbeantworter: Verzichten Sie bitte auf diesen Satz!

„Ich rufe Sie umgehend (oder gleich) zurück”. Eine solche Aussage auf Ihrem Anrufbeantworter weckt die Erwartung, dass Ihr Rückruf innerhalb der nächsten Minuten erfolgt. Der große Knigge rät:
  • Verwenden Sie einen solchen Satz nur, wenn Sie tatsächlich umgehend zurückrufen.
  • Denken Sie daran: Aussagen wie diese verlangen auch, dass Sie Ihre Ansagen ständig aktualisieren.
  • Als Standardansage sollten Sie derartige Sätze auf gar keinen Fall verwenden. Was Sie als guten Service gedacht hatten, kehrt sich ins Gegenteil, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden.
  • Eine Alternative, auf die Sie – auch als Standardansage – zurückgreifen können: „Ich rufe Sie zurück, sobald ich wieder da bin.”