Bitte kein aufgesetztes Lächeln

Eine freundliche Fassade schafft keine freundliche Atmosphäre. Wie Sie ein echtes Lächeln von innen heraus zaubern, verrät Ihnen der große Knigge:
  • Werfen Sie einen Blick in den Spiegel.
  • Schauen Sie sich Ihr ernstes Gesicht an, und fragen Sie sich: Wollen Sie Ihren Kolleginnen, Ihren Geschäftspartnern und Ihrer Kundschaft tatsächlich diesen Anblick bieten? Werden diese den ernsthaften Ausdruck nicht als Missmut oder gar als Ärger interpretieren?
  • Denken Sie ganz spontan an eine ulkige Begebenheit, in der Sie herzhaft über sich selbst lachen konnten. Nun wieder der Blick in den Spiegel: Wie sehen Sie sich jetzt? Welche Veränderung stellen Sie fest?
  • Mit Sicherheit schauen Sie jetzt offener, einladender, gelassener aus als zuvor. Sie brauchen jetzt nur noch diesen Gesichtsausdruck beizubehalten, wenn Sie auf Ihr Gegenüber zugehen.