Entschuldigung: Niemals zwischen Tür und Angel

Der große Knigge rät: Eine Entschuldigung muss von Herzen kommen. Sie können sie nicht einfach nur dahersagen oder im Vorbeigehen anbringen ("Jetzt, wo ich Sie gerade auf dem Flur treffe ...").
  • Ein Entschuldigungsgespräch zwischen Tür und Angel vermittelt nicht den Eindruck, dass Sie die Sache wichtig nehmen. Bitten Sie statt dessen die betroffene Person, einen ihr angenehmen Termin zu nennen. Setzen Sie alles daran, diesen Termin wahr zu nehmen. Wenn es absolut nicht passt, erklären Sie die Gründe.
  • Doch Vorsicht: Der oder die Betroffene darf keinesfalls den Eindruck haben, die Sache sei Ihnen in Wirklichkeit doch nicht so wichtig!