Sie können nicht immer Ja sagen. Wie Sie Ihr Nein formulieren, weiß der große Knigge:

• Üben Sie zu Hause, welche Formulierungen Ihnen liegen.
• Bitten Sie um Bedenkzeit, wenn Sie unsicher sind, ob Sie Ja oder Nein sagen möchten.
• Sprechen Sie bestimmt, aber freundlich.
• Sagen Sie klar, was Sie wollen.
• Gebrauchen Sie keine Ausreden oder Notlügen.
• Erklären Sie, wenn möglich, warum Sie etwas nicht machen können oder wollen. Sie müssen sich aber nicht ständig rechtfertigen.
• Zeigen Sie Verständnis für das Anliegen der anderen Person, aber lehnen Sie deutlich ab, wenn Sie etwas nicht machen möchten.
• Bitten Sie Ihren Gesprächspartner um Verständnis für Ihre Lage.
• Bieten Sie Alternativen an, wenn Sie es möchten.