„Ich rufe Sie umgehend (oder gleich) zurück”. Eine solche Aussage auf Ihrem Anrufbeantworter weckt die Erwartung, dass Ihr Rückruf innerhalb der nächsten Minuten erfolgt. rät:
- Verwenden Sie einen solchen Satz nur, wenn Sie tatsächlich umgehend zurückrufen.
- Denken Sie daran: Aussagen wie diese verlangen auch, dass Sie Ihre Ansagen ständig aktualisieren.
- Als Standardansage sollten Sie derartige Sätze auf gar keinen Fall verwenden. Was Sie als guten Service gedacht hatten, kehrt sich ins Gegenteil, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden.
- Eine Alternative, auf die Sie – auch als Standardansage – zurückgreifen können: „Ich rufe Sie zurück, sobald ich wieder da bin.”