Eine Entschuldigung als Einleitung ist durchaus angebracht. Zum Beispiel: "Entschuldigen Sie bitte, ich bin nicht sicher, ob ich Ihren Namen richtig verstanden habe. Wiederholen Sie ihn bitte noch einmal."

Sie können auch mit einer einfachen Frage wie "Habe ich Ihren Namen richtig verstanden? Czernavizky, ist das korrekt?" nachhaken.

Wenn Sie dann immer noch nicht sicher sein sollten, bitten Sie darum, dass Ihnen der Name buchstabiert wird.