Der große Knigge weiß: Small Talk ist eines der wichtigsten Mittel, um Beziehungen aufzubauen und zu erhalten. Und so funktioniert's:
Sie müssen schon überzeugt sein, dass Sie etwas zu sagen haben. Ein gesundes Selbstbewusstsein erleichtert den Einstieg.
Denken Sie über Ihren Gesprächspartner genau so positiv wie über sich selbst: Auch er hat etwas zu sagen, möchte Ihnen etwas mitteilen.
Je freundlicher Ihre Ausstrahlung, desto größer die Bereitschaft Ihres Gegenüber, ein Gespräch zu beginnen.
Reden Sie natürlich: so, wie Sie es gewohnt sind - und nicht so, wie Sie glauben, klingen zu müssen.
Hören Sie aktiv zu.
Vermeiden Sie Ja-/Nein-Fragen ("Hatten Sie eine gute Anreise?"). Auf offene Fragen ("Wie kommt es, dass Sie so gut durchgekommen sind?" kann Ihr Gesprächspartner viel ausführlicher eingehen.
Zeigen Sie - auch durch Ihre Körpersprache - Interesse und Anteilnahme. Ihre eigene Begeisterung steckt an und fördert beim Gegenüber das Mitteilungsbedürfnis.
