weiß: Im täglichen Miteinander kommt es leicht zu Missverständnissen. Sie lassen sich mit konstruktiven Formulierungen leichter klären. Sagen Sie statt
- "Sie haben mich falsch verstanden"
lieber "Was ich gemeint habe, ist folgendes …" - "Sie haben mich missverstanden"
besser "Lassen Sie es mich anders formulieren …" - "Sie haben mir nicht richtig zugehört"
doch "Worauf ich hinaus wollte, war …"