- Bevor Sie sich verabschieden, setzen Sie bewusst ein Lächeln auf. Ihre Stimmung bekommt sofort einen angenehmen Klang – und Sie hinterlassen bei Ihrem Telefonpartner einen positiven letzten Eindruck.
- Sie nennen bei der Verabschiedung noch einmal den Namen des Angerufenen oder des Anrufers. "Auf Wiederhören, (liebe) Frau Müller", oder "Bis Montag, (lieber) Peter."
- Bedanken Sie sich zum Abschluss für den Anruf. "Vielen Dank, dass Sie angerufen haben". Oder: "Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Herr Gerhardt."
- Signalisieren Sie, dass Sie sich auf das nächste Gespräch freuen. "Nächste Woche besprechen wir dann die Details. Ich freue mich schon darauf."
- Warten Sie mit dem Auflegen, bis Ihr Gesprächspartner eingehängt hat.
http://www.stil.de/gratis-test/business-behaviour-inside.html?sid=132361Business Behaviour Inside-Tipp: Probieren Sie es einmal aus. Es lohnt sich. Denn wenn Sie ein Gespräch positiv beenden, bleiben Sie Ihrem Anrufer auch positiv in Erinnerung!
