Eine freundliche Fassade schafft keine freundliche Atmosphäre. Wie Sie ein echtes Lächeln von innen heraus zaubern, verrät Ihnen der große Knigge:
Werfen Sie einen Blick in den Spiegel.
Schauen Sie sich Ihr ernstes Gesicht an, und fragen Sie sich: Wollen Sie Ihren Kolleginnen, Ihren Geschäftspartnern und Ihrer Kundschaft tatsächlich diesen Anblick bieten? Werden diese den ernsthaften Ausdruck nicht als Missmut oder gar als Ärger interpretieren?
Denken Sie ganz spontan an eine ulkige Begebenheit, in der Sie herzhaft über sich selbst lachen konnten. Nun wieder der Blick in den Spiegel: Wie sehen Sie sich jetzt? Welche Veränderung stellen Sie fest?
Mit Sicherheit schauen Sie jetzt offener, einladender, gelassener aus als zuvor. Sie brauchen jetzt nur noch diesen Gesichtsausdruck beizubehalten, wenn Sie auf Ihr Gegenüber zugehen.
