Statt mit Killer-Phrasen alles kaputt zu machen, sollten Sie Ihre Kritik positiv umformulieren. So finden Sie und Ihr Gegenüber leichter Ansatzpunkte zu einer gemeinsamen Lösung:
• “Bitte betrachten Sie die Sache einmal unter diesem Gesichtspunkt.”
• “Ich fürchte, ich habe mich missverständlich ausgedrückt.”
• “Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, wie wir …”
• “Wie interessant. Das höre ich heute zum ersten Mal.”
• “Wenn ich mich in Ihre Position hinein versetze, kann ich Ihren Standpunkt verstehen. Bitte betrachten Sie aber auch …”
• “Bitte entscheiden Sie”.
• “Mein Lösungsvorschlag ist …”