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Wenn mitten im Gespräch ein VIP hinzu kommt …

… müssen Sie beim Empfang so reagieren, dass keiner der Beteiligten gekränkt wird, rät :

  • Die neu hinzugekommene Person verlangt wahrscheinlich keine bevorzugte Behandlung. Sie benötigt nur ein Zeichen des Willkommens.
  • Begrüßen Sie den Neuankömmling und überbrücken Sie die Distanz mit einem Lächeln.
  • Bitten Sie die Person, mit der Sie gerade sprechen, um Erlaubnis, kurz auf die neu hinzugekommene einzugehen.
  • Sagen Sie dem Neuankömmling, dass Sie sich in Kürze um ihn kümmern werden. Zeigen Sie ihm, wo er sich bis dahin aufhalten kann.
  • Danken Sie bei der Rückkehr zur wartenden Person für die Geduld. Danken Sie nicht „für Ihr Verständnis“, denn dieses dürfen Sie nicht voraussetzen!

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