… müssen Sie beim Empfang so reagieren, dass keiner der Beteiligten gekränkt wird, rät :
- Die neu hinzugekommene Person verlangt wahrscheinlich keine bevorzugte Behandlung. Sie benötigt nur ein Zeichen des Willkommens.
- Begrüßen Sie den Neuankömmling und überbrücken Sie die Distanz mit einem Lächeln.
- Bitten Sie die Person, mit der Sie gerade sprechen, um Erlaubnis, kurz auf die neu hinzugekommene einzugehen.
- Sagen Sie dem Neuankömmling, dass Sie sich in Kürze um ihn kümmern werden. Zeigen Sie ihm, wo er sich bis dahin aufhalten kann.
- Danken Sie bei der Rückkehr zur wartenden Person für die Geduld. Danken Sie nicht „für Ihr Verständnis“, denn dieses dürfen Sie nicht voraussetzen!