So stoßen Sie niemanden vor den Kopf

Der große Knigge weiß: Im täglichen Miteinander kommt es leicht zu Missverständnissen. Sie lassen sich mit konstruktiven Formulierungen leichter klären. Sagen Sie statt
  • "Sie haben mich falsch verstanden"
    lieber "Was ich gemeint habe, ist folgendes ..."
  • "Sie haben mich missverstanden"
    besser "Lassen Sie es mich anders formulieren ..."
  • "Sie haben mir nicht richtig zugehört"
    doch "Worauf ich hinaus wollte, war ..."