"Das ist zu teuer." "Das geht nicht." "Das ist falsch." Diese häufigsten Einwände entkräften Sie am besten durch Gegenfragen, meint der große Knigge. a) "Das ist zu teuer." Wirksame, Zeit gewinnende Gegenfragen:
- "Wo setzen Sie die Grenze?"
- "Wo liegen Ihre Vorstellungen?"
- "In welchem Rahmen kalkulieren Sie?"
b) "Das geht nicht." Wirksame Gegenfragen:
- "Wo sehen Sie die Schwierigkeiten?"
- "Was wäre noch realistisch?"
- "Was genau spricht bei Ihnen dagegen?"
c) "Das ist falsch." Wirksame Gegenfragen:
- "Auf welchen Punkt beziehen Sie sich?"
- "Was wäre der richtige Ansatz?"
- "Woran machen Sie dies fest?"