Pauschale Kritik ist meist überzogen und fordert Widerspruch heraus. Um die Eskalation eines Streits zu verhindern, rät : verzichten Sie auf Sätze wie
- Müssen Sie denn immer zu spät kommen?
- Nie haben Sie die Unterlagen parat.
- Alle finden ihre Äußerungen unqualifiziert.
Ihre Kritik wird dann angenommen, wenn Sie statt zu verallgemeinern die jeweiligen Personen, Begebenheiten und Zeiten konkretisieren:
- Gestern morgen sind Sie zu spät gekommen. Das war bereits das 3. Mal in diesem Monat.
- Ich bin verärgert, weil Sie die Unterlagen nicht parat haben.
- Ich finde ihre Äußerungen unqualifiziert.