Statt mit Killer-Phrasen alles kaputt zu machen, sollten Sie Ihre Kritik positiv umformulieren. So finden Sie und Ihr Gegenüber leichter Ansatzpunkte zu einer gemeinsamen Lösung:
• „Bitte betrachten Sie die Sache einmal unter diesem Gesichtspunkt.“
• „Ich fürchte, ich habe mich missverständlich ausgedrückt.“
• „Lassen Sie uns gemeinsam überlegen, wie wir …“
• „Wie interessant. Das höre ich heute zum ersten Mal.“
• „Wenn ich mich in Ihre Position hinein versetze, kann ich Ihren Standpunkt verstehen. Bitte betrachten Sie aber auch …“
• „Bitte entscheiden Sie“.
• „Mein Lösungsvorschlag ist …“