Der große Knigge weiß: Small Talk ist eines der wichtigsten Mittel, um Beziehungen aufzubauen und zu erhalten. Und so funktioniert’s:
- Sie müssen schon überzeugt sein, dass Sie etwas zu sagen haben. Ein gesundes Selbstbewusstsein erleichtert den Einstieg.
- Denken Sie über Ihren Gesprächspartner genau so positiv wie über sich selbst: Auch er hat etwas zu sagen, möchte Ihnen etwas mitteilen.
- Je freundlicher Ihre Ausstrahlung, desto größer die Bereitschaft Ihres Gegenüber, ein Gespräch zu beginnen.
- Reden Sie natürlich: so, wie Sie es gewohnt sind – und nicht so, wie Sie glauben, klingen zu müssen.
- Hören Sie aktiv zu.
- Vermeiden Sie Ja-/Nein-Fragen ("Hatten Sie eine gute Anreise?"). Auf offene Fragen ("Wie kommt es, dass Sie so gut durchgekommen sind?" kann Ihr Gesprächspartner viel ausführlicher eingehen.
- Zeigen Sie – auch durch Ihre Körpersprache – Interesse und Anteilnahme. Ihre eigene Begeisterung steckt an und fördert beim Gegenüber das Mitteilungsbedürfnis.