Kommunikations-Knigge

Vorsicht: Mit diesen Killerphrasen richten Sie viel Schaden an!

Kennen Sie Killerphrasen? Dann wissen Sie, wie Sie damit jede positive Gesprächsentwicklung sofort abwürgen können. Aber es muss nicht immer ein...

 
 

Smalltalk auf Französisch

Wenn Sie mit Franzosen beruflich telefonieren, müssen Sie sich mehr Zeit lassen als bei Ferngesprächen mit deutschen Geschäftspartnern. Beachten Sie...

 
 

Vermeiden Sie Verallgemeinerungen

Pauschale Kritik ist meist überzogen und fordert Widerspruch heraus. Um die Eskalation eines Streits zu verhindern, rät der große Knigge: verzichten...

 
 

So wimmeln Sie Anruf-Profis ab

Anruf-Profis sind nicht leicht loszuwerden, da sie auf fast alles die passende Antwort haben. So wimmeln Sie Telefonverkäufer elegant ab:...

 
 

Taktgefühl können Sie erwerben: Einfühlungsvermögen + Herzlichkeit + Verstand

Der große Knigge sagt: Taktgefühl können Sie erwerben. Dazu bedarf es eines gewissen Einfühlungsvermögens, natürlicher Herzlichkeit und einer Portion...

 
 

Dos und Don'ts beim Small Talk

Es gibt Themen, auf die Sie beim Small Talk unbedingt verzichten sollten. Dazu zählen vor allem: Geld - Krankheit - Politik - Religion - Sex - Tod...

 
 

Telefon: So formulieren Sie freundlicher und eleganter

Je freundlicher Sie sich am Telefon ausdrücken, desto mehr erreichen Sie. Hier sind einige Tipps des großen Knigge, wie Sie Ihre Sprache eleganter...

 
 
 
 
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