Sollten Sie Blumen oder Geschenke zu einer Feier mitnehmen, die außer Haus - etwa im Restaurant - stattfindet? Dazu :Es ist für die Beschenkten immer zusätzliche Arbeit und Mühe, Blumen und andere Geschenke nach einer Feier im Restaurant nach Hause zu transportieren. Deshalb gilt für alle außer...
Bei Einladungen sollten Sie diese Vorlaufzeiten berücksichtigen, empfiehlt : Arbeitsessen: bis kurz vor dem Termin möglich.Betriebsfest: 3 bis 4 Wochen. Cocktailparty: 3 bis 4 Wochen. Empfang: 4 bis 6 Wochen. Festakt: 6 bis 8 Wochen (eingeladene Gäste), 1 Woche (Presse), bis zu 1 Jahr (prominente...
Was tun Sie gegen notorische Witzeerzähler, die ganze Tischrunden zuerst zum Schweigen und dann zum Gähnen bringen? Eine wirksame Strategie verrät Ihnen Der große Knigge: Leiten Sie das Gespräch um: "Bei diesem Stichwort fällt mir ein ...". Stellen Sie dann eine Frage an die anderen...
Kommunikation beginnt mit Zuhören. Wer diesen Grundsatz nicht befolgt, beschwört leicht Konflikte herauf. rät, geben Sie acht, dass Sie im Gespräch das Thema nicht vorschnell als uninteressant abtun;Sprache und Gestik des Sprechers nicht negativ auf sich wirken lassen; Emotionen Ihres Gegenübers...
Grundinformationen einer Einladung Ihre Einladung – ob Brief oder Karte – muss bestimmte Grundinformationen enthalten, damit Ihre Gäste zu- oder absagen können. sagt Ihnen, welche das sind: Datum und Uhrzeit Veranstaltungsort (mit Adresse) Anlass der Veranstaltung Vermerk, ob der...
Die etwas andere Einladung zur Geburtstagsfeier schlägt Ihnen der große Knigge vor: Starten Sie mit einem Zitat: „Altern ist ein merkwürdiger Vorgang: Man denkt und denkt und denkt – und kann sich plötzlich an nichts mehr erinnern.”Verraten Sie den Zweck Ihres Schreibens: „Bevor mich das gleiche...
Eine Begrüßung mit Handschlag hat mehr Gewicht als ein flüchtiger Gruß. empfiehlt den Händedruck für folgende Situationen: Sie empfangen (Geschäfts-)Besuch, sind also in der Gastgeberrolle.Sie wollen einen Erstkontakt herstellen beziehungsweise haben zum ersten Mal eine geschäftliche Verabredung....
Nicht immer ist ein Handschlag zur Begrüßung angebracht. rät zum Verzicht, wenn Sie knapp vor Beginn oder erst beim Gongschlag zu einer Veranstaltung erscheinen: Die Runde mit Handschlag wäre eine weitere Verzögerung; Sie bei einem Meeting oder einer Konferenz zu spät kommen; Sie täglich mit...
Grenzen Sie ein Anerkennungsgespräch klar von einem Beurteilungsgespräch ab, empfiehlt: Verbinden Sie Anerkennung nie mit Kritik! Sprechen Sie ein Lob immer persönlich aus - am besten unter 4 Augen. So wecken Sie keinen Kollegenneid und beugen Konkurrenzkämpfen vor. Behandeln Sie Ihre...
Eine perfekte Besucherbetreuung ist nicht nur die Visitenkarte Ihres Hauses, sie ist auch der Beginn einer angenehmen Zusammenarbeit. -Tipp: Holen Sie Ihren Geschäftsbesuch am Empfang ab, und führen Sie ihn zu Ihrem Chef ins Büro oder in den Besprechungsraum. Nutzen Sie den Weg dorthin für ein...
Eine freundliche Fassade schafft keine freundliche Atmosphäre. Wie Sie ein echtes Lächeln von innen heraus zaubern, verrät Ihnen : Werfen Sie einen Blick in den Spiegel.Schauen Sie sich Ihr ernstes Gesicht an, und fragen Sie sich: Wollen Sie Ihren Kolleginnen, Ihren Geschäftspartnern und Ihrer...
Stehen Frauen zur Begrüßung auf? Die Antwort lautet: Nicht immer, aber immer öfter. Der große Knigge rät: Folgende Situationen sollten Sie unterscheiden: Im Beruf ist es immer angebracht, dass sich eine Frau zur Begrüßung eines Mannes erhebt.Wird Ihnen eine Frau vorgestellt, stehen Sie...
Mit diesen 3 Faustregeln begehen Sie bei Fremden keine Fehler, weiß : Aus mehreren Blumensorten zusammengestellte Sträuße mindern die Gefahr, am Geschmack total vorbeizuschenken.Farblich dezente Zusammenstellungen sind empfehlenswerter als sehr bunte Sträuße - oder solche in einheitlicher, aber...
... müssen Sie nicht beunruhigt sein. Dauert es länger als 15 Minuten, sollten Sie reagieren, rät der große Knigge: Die Wartezeit kann daran liegen, dass ein Gespräch mit einem anderen Bewerber länger als geplant dauert. Bleiben Sie gelassen und warten ab.Fragen Sie erst ab einer Viertelstunde...
"Ihr Verhalten bei der letzten Messe vor 3 Monaten war wirklich gut. Weiter so!" Ein solches Lob kommt zu spät und ist zu allgemein." Wie Sie es besser machen, weiß der große Knigge: "Bei der Messe letzte Woche ist mir aufgefallen, wie außergewöhnlich gut Sie gearbeitet haben. Ich...
Kleine Aufmerksamkeiten wie Türen aufhalten und Vortritt gewähren erleichtern das tägliche Miteinander, rät : Dabei ist nicht so wichtig, wer wem die Tür aufhält, sondern dass Türen aufgehalten werden! Den Vortritt zu lassen heißt, Respekt zu zeigen. Im Beruf wie privat gilt die Regel: Gastgebende...
Der größte Fehler, den Sie bei ungerechtfertigter Kritik machen können, ist eine Antwort aus dem Bauch heraus. Gehen Sie lieber taktisch vor, rät : Vermutlich wird Sie die Kritik wie ein Blitz aus heiterem Himmel treffen. Sagen Sie, dass Sie unvorbereitet sind: "Ich fühle mich im Augenblick...
Bringen Sie einem Krankenhaus-Patienten auch gerne schöne Blumen mit, um ihn etwas aufzumuntern? Prinzipiell ist dagegen auch nichts einzuwenden. Doch bei aller Liebe: Wenn Sie damit wirklich eine Punktlandung machen wollen, dann beherzigen Sie unbedingt die Tipps aus dem Beitrag. 4 Tipps für...
Terminabsagen im Geschäftsleben sind an der Tagesordnung, Höflichkeit leider nicht. Daher rät : Versetzen Sie sich in die Lage des Kunden, der seine Termine auf Ihren Besuch abgestimmt hat. Möglicherweise hat er eine Übernachtung für Sie gebucht und einen Tisch im Hotelrestaurant...
... müssen Sie sich das nicht lange gefallen lassen. Ratschläge vom: Sprechen Sie Personen, die tuscheln oder lachen, direkt an: "Ich habe den Eindruck, dass irgendetwas nicht in Ordnung ist - stimmt das?" Überhören Sie Andeutungen wie "wieder einmal zu wenig Schlaf gehabt"...
Wenn Ihr Anrufer Sie nicht zu Wort kommen lässt und immer weiter drauflos plappert, müssen Sie versuchen, das Gespräch zu lenken. empfiehlt: Lassen Sie den Anrufer erst einmal reden. Geben Sie auf keinen Fall zustimmende Laute von sich – das wertet er nur als Bestätigung.Stellen Sie nur Fragen,...
Früher wurde nur bei jungen Unverheirateten der Vorname mit angegeben. Wie Vorstellungen heute ablaufen, weiß : Heute kann jeder für sich entscheiden. Daher ist die Selbstvorstellung völlig unproblematisch. Schwierig ist es, wenn Sie zwei Menschen miteinander bekannt machen - beispielsweise Ihren...
Viele Menschen haben Schwierigkeiten, Komplimente richtig anzunehmen. Ihre Verlegenheit diktiert ihnen abwiegelnde Reaktionen wie "Ach, das war doch gar nicht so toll" oder "Andere hätten das sicher noch besser gemacht". Das ist schade - für beide Seiten, findet auch . Deswegen...
Sollen Männer Frauen in den Mantel helfen? sagt Ihnen, wie Sie Fettnäpfchen umgehen: Männer: Falls Sie unsicher sind, sollten Sie die Betreffende vorher fragen: "Darf ich Ihnen aus dem Mantel helfen?" Damit sind Sie fein raus.Frauen: Eine freundliche Ablehnung, etwa "Vielen Dank,...
Behindert ist man nicht - behindert wird man - auch durch Sprache! rät: Zeigen Sie durch bewusste Wortwahl, dass Sie nicht zu den Behinderern gehören: Reden Nichtbehinderte von "Behinderten", fühlen diese sich abgewertet. Korrekt ist: "Behinderte Menschen" oder "Menschen...
Gutes Benehmen ist wieder gefragt, egal, in welcher Altersklasse. Doch die Benimm-Vorstellungen von Jungen und Älteren klaffen manchmal weit auseinander. Die meisten Senioren haben Etikette-Regeln von Kindesbeinen an gelernt - nicht alles ist heute noch aktuell. Fettnäpfchen sind da...
... - etwa über Minderheiten - sollten Sie sich trotz allem beherrschen, rät : Bleiben Sie - egal, was passiert, ruhig. Demonstrieren Sie Gelassenheit!Sie müssen einer Person, die sich danebenbenimmt, kein Lächeln schenken. Bleiben Sie distanziert höflich. Häufig prallt unangemessenes Verhalten...
Wenn ein Zwischenrufer Sie mit unfairen Einwänden nur stören und aus dem Konzept bringen will, wenden Sie doch mal diesen Kniff aus an: den Mikrofon-Trick. Nehmen Sie Blickkontakt mit dem Störer auf, und danken Sie ihm für seinen engagierten Einsatz. Bitten Sie ihn dann, sich zu erheben, nach vorn...
Drücken Sie in Ihrer Verabschiedung Dank und Anerkennung für den Redner aus. rät: Dazu reichen 5 Sätze. Sagen Sie einfach "Danke" und fügen den Namen des Redners hinzu. Legen Sie in einem Satz dar, was Sie persönlich an Einsichten (oder Hilfreichem, Berührendem, Unterhaltendem) erfahren...
Der große Knigge fragt nach den gröbsten Defiziten bei den Umgangsformen. Die Kommunikations-Trainerin Heike Holz weiß: Die Tischmanieren sind häufig noch sehr verbesserungsbedürftig. Die Höflichkeit sowie das rücksichtsvolle, tolerante und hilfsbereite Verhalten gegenüber Mitmenschen kommen...